구매 전에 궁금한 점을
확인해 보세요
제품 호환성, 오류 지원, 라이선스 및 문의 방식 등 구매 전 확인해야 할 내용을 정리했습니다.
자주 묻는 질문
현재 MODERUN 제품은 개발 및 출시 준비 단계입니다. 이 사이트는 제품 정보와 맞춤 제작 문의를 먼저 소개하며 준비되지 않은 제품의 결제는 진행하지 않습니다.
현재 Windows 10/11 환경을 중심으로 설계하고 있습니다. 제품별 세부 버전과 호환성은 테스트를 거쳐 확정합니다. Windows 10은 일반 지원 종료 상태이므로 보안 업데이트 환경도 확인해야 합니다.
사용 기간과 업데이트 제공 범위는 서로 다른 조건입니다. 영구 라이선스의 기기 귀속, 재설치, 주요 버전 업그레이드 범위는 정식 출시 시 개별 상품에 명시합니다.
네. 현재 기획한 서비스 범위 안에서 구현 가능 여부를 먼저 검토하고, 요구사항과 환경에 맞춰 범위와 견적을 개별 안내할 계획입니다.
결제일로부터 3개월간 합의된 기능의 오류를 지원하는 방향으로 계획했습니다. 사용자 환경 변경, 외부 프로그램 업데이트 등의 상황은 원인과 계약 범위를 확인하여 안내합니다.
합의된 기능이 제공되지 않거나 해결할 수 없는 오류가 있는 경우 환불을 검토하는 정책을 준비하고 있습니다. 법적으로 적용되는 청약철회·환불 권리는 별도로 우선 적용됩니다. 세부 정책은 정식 판매 전 확정됩니다.
별도의 회원가입 양식이나 비밀번호 없이 이메일 인증 링크로 온라인 문의를 접수할 수 있습니다. 링크 확인 시 기본 계정이 만들어질 수 있으며, 접수 내역은 계정에서 확인할 수 있습니다. 이메일 인증 전 파일 저장만으로는 문의가 전달되지 않습니다.
지원 및 환불 안내
아래 내용은 현재 계획하고 있는 지원 기준입니다. 판매가 시작되기 전 구매 조건과 환불 기준을 확정해 공개할 예정입니다.
- 기본 오류 지원 기간: 결제일부터 3개월(예정)
- 지원 범위: 결제 당시 합의한 기능의 오류 점검 및 수정
- 새로운 기능 추가 및 개발 범위 변경: 별도 견적 가능
- 해결 불가능한 주요 기능 오류: 사실관계 확인 후 환불 검토
- 법률상 청약철회·환불 권리: 관련 법령에 따라 적용
개인정보 및 문의 접수
견적 폼은 닉네임, 회신할 연락 수단, 문의 내용, 예산, 참고 링크 등을 입력하도록 구성했습니다. 로그인한 회원이 온라인으로 접수하면 해당 정보가 Supabase 데이터베이스에 저장되며, 본인의 계정에서만 문의 내용을 조회할 수 있습니다. 운영자는 접수 상태를 관리하고 답변을 등록할 수 있습니다.
온라인 접수 목적은 문의 검토·견적 상담·회신 및 회원 문의 이력 제공입니다. 삭제 요청은 문의 페이지를 통해 전달할 수 있습니다. 개인정보 보관 기간과 운영자 연락처 등을 포함한 정식 개인정보 처리방침은 별도로 확정하여 공개해야 합니다.